Общие положения и условия (ОПУ)
Регистрируясь или совершая покупку (в электронном виде, по электронной почте или по телефону), вы подтверждаете и принимаете Общие положения и условия (ОПУ) компании "Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova".
Курсы
Курсы, предлагаемые на сайте
Я постоянно и тщательно обновляю веб-сайт - тем не менее, возможны ошибки, например, неправильное время проведения курсов, даты проведения курсов, место проведения курсов, цены и детали, касающиеся содержания курсов. Приведенная информация является обязательной, и я всегда высылаю ее Вам вместе с окончательным подтверждением курса после регистрации. Однако в краткосрочной перспективе возможны изменения времени, даты, места проведения или содержания курса - я всегда приложу все усилия, чтобы предоставить вам подходящую замену.
Регистрация курса
Регистрация на курс обычно осуществляется в электронном виде через регистрационную форму на сайте. В исключительных случаях возможна регистрация по телефону после консультационного собеседования или по электронной почте. Вы можете договориться о бесплатной консультации по телефону (через контактную форму). Регистрация действительна только после подтверждения мной регистрации по электронной или обычной почте. Если после электронной регистрации через форму регистрации Вы не получили от меня ответа, Вы обязаны связаться со мной еще раз. Я всегда стараюсь ответить Вам как можно скорее. Право на участие в курсе не предоставляется. Я оставляю за собой право исключить студентов/получателей счетов из будущих курсов, если у меня был неудачный опыт работы с ними.
Заключение договора
Отправляя электронную регистрацию (через форму регистрации на сайте), Вы соглашаетесь принять участие в курсе и оплатить оговоренную стоимость курса. Регистрация через регистрационную форму является юридически обязывающей офертой с Вашей стороны. С моей стороны договор заключается с момента получения Вами от меня электронного письма с подтверждением.
Сторонами договора являются, с одной стороны, Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova, и, с другой стороны, родитель(и), зарегистрировавший(ие) ребенка на курс (договор в пользу третьих лиц).
Условия оплаты и несвоевременной оплаты
Вместе с подтверждением регистрации вы получите счет - для несовершеннолетних на имя родителей. В нем будет указана соответствующая дата оплаты. В любом случае оплата должна быть произведена до начала курса. В противном случае я оставляю за собой право исключить Вас/Вашего ребенка из курса. В исключительных случаях возможна рассрочка платежа, если у вас хороший кредитный рейтинг, однако права на рассрочку платежа нет. Преподаватель оставляет за собой право запросить электронное подтверждение оплаты в начале курса, чтобы ребенок мог принять участие в курсе. В счете-фактуре вы найдете соответствующие принятые способы оплаты.
В случае несвоевременной оплаты единовременно взимается плата за напоминание в размере 50 CHF. В случае просрочки платежа я также оставляю за собой право поручить его внешнему коллекторскому агентству. Дополнительные расходы всегда оплачиваются заказчиком.
Аннулирование
Регистрация через электронную форму регистрации на сайте является обязательной и не может быть отменена. Если вы зарегистрировались по ошибке, вы должны доказать, что отменили регистрацию, отправив письмо на адрес ksenia.gattiker@gmail.com в течение 24 часов; в противном случае отмена не принимается. Поэтому, пожалуйста, проверьте выбранный курс (дату, время и т.д.) в регистрационной форме. Если что-то непонятно при регистрации, пожалуйста, спросите меня или свяжитесь со мной.
Консультации перед регистрацией всегда не носят обязательного характера, и решение о выборе подходящего курса в конечном итоге всегда остается за клиентом. Если вы не уверены в своих силах, я советую вам посещать более короткие курсы.
На каждое изменение вы получите письменное подтверждение по электронной почте - устные договоренности об изменениях, как правило, недействительны.
Отмена регистрации / отмена занятий в принципе невозможна - если Вы или Ваш ребенок все же откажетесь от регистрации или не явитесь на курс, то в принципе действует следующее положение (независимо от того, по Вашей вине это произошло или нет (например, из-за задержки общественного транспорта, болезни со справкой от врача и т.д.)):
Расходы:
- За 30 дней до начала курса: 10% от стоимости курса в качестве компенсации / платы за обработку.
- 29-14 дней до начала курса: 30% от стоимости курса
- 13-5 дней до начала курса: 60% от стоимости курса
- 4 дня-24 часа до начала курса: 80% от стоимости курса
Неявка в начале курса / отмена менее чем за 24 часа до начала курса: 100% стоимости курса.
- Неучастие по причине неоплаченного счета: 100% стоимости курса
Расторжение договора
Я оставляю за собой право расторгнуть договор без предупреждения в любое время по уважительным причинам и исключить студента из курса. К уважительным причинам относится, в частности, плохое поведение, которое в значительной степени нарушает работу преподавателя, атмосферу курса или отдельных однокурсников. В случае прекращения обучения по такой причине студент не имеет права на возврат оплаты за курс. Разумеется, родители пострадавших студентов будут предупреждены заранее, чтобы с ними была проведена беседа и предоставлена возможность продолжить посещение курса в случае улучшения их поведения.
Преподаватели также имеют право досрочно отправлять студентов с занятий по важным причинам. Важные причины - это те же самые, о которых говорилось выше. В этом случае нет права на возмещение пропущенного времени занятий, и родители будут проинформированы впоследствии о том, может ли ребенок продолжать посещать курс. В этом случае с родителями, разумеется, немедленно свяжутся по телефону, чтобы у них была возможность забрать ребенка.
Кроме того, я оставляю за собой право расторгнуть договор без предупреждения в любое время по причине разногласий или конфликта с родителями или учениками - без указания конкретных причин. В этом случае стоимость открытых уроков будет возвращена пропорционально общим затратам.
Изменение места проведения курса
Я оставляю за собой право изменить место проведения курса, указанное в подтверждении регистрации, по первому требованию. В этом случае я, разумеется, приложу все усилия, чтобы найти подходящую альтернативу.
Отмена курса по причине болезни преподавателя
Я считаю, что непрерывность личной поддержки и руководства студентами является важным фактором успеха. Тем не менее, может случиться так, что преподаватель не сможет присутствовать на занятиях в кратчайшие сроки. В этом случае я либо подбираю подходящую замену, либо переношу отдельные дни курса на более поздний срок. В случае отмены/переноса занятий я полностью компенсирую стоимость отмененных курсов, как только ответственный преподаватель будет готов снова работать или будет найдена подходящая замена. Дата восполнения будет определена преподавателем. Я прилагаю все усилия, чтобы найти подходящее решение для всех. Однако я не могу гарантировать, что дата переноса подойдет всем. В этом случае слушатели курса не имеют права на новый перенос или другую дату. Если ответственный преподаватель будет отсутствовать длительное время или постоянно, я, конечно, приложу все усилия, чтобы организовать подходящую альтернативу - например, замену или переход на дистанционное обучение. Однако вы не имеете права на компенсацию.
Отмена в связи с форс-мажорными обстоятельствами или официальными распоряжениями
Если курсы не могут быть проведены на месте по причине форс-мажорных обстоятельств или официальных распоряжений (например, эпидемия/пандемия), я перехожу на дистанционное обучение. В этом случае курсы будут продолжены в режиме онлайн. Однако во время перехода на дистанционное обучение возможны отдельные изменения по организационным причинам, например, время проведения занятий, смена группы, преподаватель. В случае изменений, вызванных форс-мажорными обстоятельствами или официальным распоряжением, возможность возврата или компенсации отсутствует. Я всегда стараюсь оптимально сопровождать Вашего ребенка по дороге в Гимназию, даже в случае возникновения особой ситуации.
В случае переноса или отмены центрального вступительного экзамена курс обучения будет продолжен, и право на возврат денег отсутствует.
Отсутствие на занятиях
Для успешного обучения ребенка важно, чтобы он регулярно посещал курсы. За пропуски занятий плата не снижается.
Если ваш ребенок все же отсутствует, пожалуйста, сообщите об этом преподавателю как можно раньше, чтобы вместе с ним договориться о том, что необходимо наверстать.
Жалобы и распределение по группам
Если вы недовольны, хотите оставить отзыв или у вас есть какие-либо предложения, пожалуйста, свяжитесь со мной заранее, открыто и конструктивно. Я всегда стремлюсь сделать уроки еще лучше.
Если ваш ребенок чувствует себя некомфортно на уроке, пожалуйста, свяжитесь со мной. Даже если я не могу гарантировать перестановку в принципе, я приложу все усилия, чтобы найти оптимальное решение для ребенка.
Невозможность сдать экзамен
Несмотря на то, что я прилагаю все усилия, чтобы предложить качественный и ориентированный на успех подготовительный курс к Gymi и оптимально подготовить ребенка к экзамену, я не могу гарантировать, что ребенок действительно сдаст экзамен. Однако в случае, если ребенок не сдаст экзамен, я, конечно, проконсультирую вас о возможных дальнейших шагах для ребенка. Однако я ни в коем случае не беру на себя никаких гарантий или ответственности в случае, если ребенок не сдаст вступительный экзамен; в частности, не может быть предъявлено никаких требований о возмещении ущерба или других претензий.
Оплата
Я не несу никакой ответственности за процесс оплаты и другие риски, связанные с платежами через Интернет. Риск лежит на покупателях.
Далее
Если отдельные положения настоящих Общих условий окажутся (или станут) недействительными или не имеющими юридической силы, это не повлияет на силу остальных положений.
Компания Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova оставляет за собой право вносить поправки или изменения в настоящие Общие условия и впоследствии переиздавать их.
Каждый клиент компании Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova настоящим подтверждает, что он прочитал, понял и принял настоящие Общие условия.
Применимое право и место юрисдикции
Применяется законодательство Швейцарии. Местом юрисдикции является город Устер.
ОТУ вступают в силу с 01.09.2023.