Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)

Mit einer Anmeldung oder einem Einkauf (elektronisch, per E-Mail oder telefonisch) anerkennen Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGBs) von "Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova" und nehmen diese an.

Kurse

Kursangebot auf der Website
Ich aktualisiere die Website laufend und sorgfältig – dennoch können aber Fehler entstehen, wie z.B. unrichtige Kurszeiten, Kursdaten, Kursort, Preise und Details betr. Kursinhalt. Verbindlich sind die angegebenen Informationen, welche ich Ihnen jeweils immer mit der definitiven Kursbestätigung nach der Anmeldung mitsenden. Dennoch können auch hier kurzfristig Abweichungen entstehen betr. Kurszeit, Kursdatum, Kursort oder Kursinhalt – ich werden mich aber immer bemühen, Ihnen einen möglichst geeigneten Ersatz zur Verfügung zu stellen.

Kursanmeldung
Die Kursanmeldung erfolgt im Normalfall elektronisch via Anmeldeformular auf der Website. In Ausnahmefällen können Sie sich auch telefonisch nach einem Beratungsgespräch oder per E-Mail anmelden. Sie können gerne ein kostenloses, telefonisches Beratungsgespräch vereinbaren (via Kontaktformular). Eine Anmeldung ist erst gültig nach einer Anmeldebestätigung durch mich via E-Mail oder Post. Sollten Sie nach einer elektronischen Anmeldung via Anmeldeformular keine Rückmeldung von mir erhalten, liegt es in Ihrer Verantwortung, mich nochmals zu kontaktieren. Ich bemühe mich stets um einen schnellstmöglichen Bescheid. Es besteht kein Anspruch auf eine Kursteilnahme. Ich behalte mir vor, Schüler/innen / Rechnungsempfänger/innen, bei welchen ich schlechte Erfahrungen gemacht haben, von zukünftigen Kursteilnahmen auszuschliessen.

Zustandekommen des Vertrages
Mit dem Übermitteln der elektronischen Anmeldung (via Anmeldeforumlar auf der Website) verpflichten Sie sich, am Kurs teilzunehmen und die vereinbarten Kursgebühren zu bezahlen. Bei der Anmeldung via Anmeldeformular handelt es sich um ein rechtsverbindliches Angebot Ihrerseits. Meinerseits kommt ein Vertrag zustande, sobald Sie eine Bestätigungsmail von mir erhalten haben. 

Parteien des Vertrages sind einerseits die Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova, sowie andererseits der Elternteil bzw. die Elternteile, der oder die das Kind für den Kurs anmeldet bzw. anmelden (Vertrag zugunsten Dritter).

Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug
Mit der Anmeldebestätigung erhalten Sie eine Rechnung – bei Minderjährigen auf den Namen der Eltern. Darauf finden Sie den entsprechenden Zahlungstermin. In jedem Fall ist eine Zahlung vor Kursbeginn erforderlich. Ansonsten behalte ich mir vor, Sie/Ihr Kind vom Kurs auszuschliessen. In Ausnahmefällen kann bei guter Bonität eine Ratenzahlung beantragt werden – es besteht jedoch keinen Anspruch auf eine Ratenzahlung. Die Lehrperson behält sich vor, dass bei Kursantritt eine elektronische Zahlungsbestätigung verlangt werden kann, damit das Kind am Kurs teilnehmen kann. Auf der Rechnung finden Sie die entsprechend akzeptierten Zahlungsmittel.

Bei Zahlungsverzug wird eine Pauschale von CHF 50.– für Mahnspesen fällig. Ich behalte mir zudem vor, dass bei Zahlungsverzug ein externes Inkassobüro beauftragt wird. Kosten für zusätzliche Aufwände bezahlt stets der Kunde.

Abmeldung
Eine Anmeldung über elektronisches Anmeldeformular auf der Website ist verbindlich und kann grundsätzlich nicht mehr annulliert werden. Bei einer irrtümlichen Anmeldung müssen Sie sich nachweislich per E-Mail an ksenia.gattiker@gmail.com innert 24 Stunden wieder abmelden; ansonsten werden grundsätzliche keine Stornierungen mehr entgegengenommen. Bitte kontrollieren Sie daher bei Anmeldung im Anmeldeformular den gewählten Kurs (Datum, Zeiten, etc.). Falls bei der Anmeldung etwas unklar ist, informieren Sie sich bitte bei mir oder treten Sie mit mir in Kontakt.

Beratungsgespräche vor einer Anmeldung sind stets unverbindlich und die Entscheidung über eine entsprechende Kurswahl liegt letztendlich immer beim Kunden. Bei Unsicherheiten raten ich Ihnen kürzere Kurse zu besuchen.

Für jede Änderung erhalten Sie eine schriftliche Bestätigung per E-Mail – mündliche Abmachungen über Änderungen haben grundsätzlich keine Gültigkeit.

Eine Abmeldung / Stornierung ist grundsätzlich nicht möglich - sollten Sie oder Ihr Kind sich trotzdem abmelden oder nicht am Kurs erscheinen, gilt grundsätzlich folgende Regelung (unabhängig ob verschuldet oder unverschuldet (z.B. durch Verspätung öffentlicher Verkehrsmittel, Krankheit mit Arztzeugnis, etc.)):

Kosten:
 

• 30 Tage vor Kursbeginn: 10% der Kurskosten als Entschädigung / Bearbeitungsgebühr

• 29-14 Tage vor Kursbeginn: 30% der Kurskosten

• 13-5 Tage vor Kursbeginn: 60% der Kurskosten

• 4 Tage-24h vor Kursbeginn: 80% der Kurskosten

• Nichterscheinen bei Kursbeginn / Abmeldung kurzfristiger als 24h vor Kursbeginn: 100% der Kurskosten

• Nicht-Teilnahme wegen unbezahlter Rechnung: 100% der Kurskosten

Kündigung 
Aus wichtigen Gründen behalte ich mir vor, den Vertrag jederzeit fristlos zu kündigen und den/die Schüler/in vom Kurs auszuschliessen. Als wichtiger Grund zählt insbesondere schlechtes Verhalten, welches die Lehrperson, die Kursatmosphäre oder einzelne Mitschüler/innen in erheblichem Masse stört. Bei einer Kündigung aus einem solchen Grund besteht kein Rückerstattungsanspruch der Kurskosten. Selbstverständlich werden die Eltern betroffener Schüler/innen frühzeitig vorgewarnt, sodass mit ihnen gesprochen werden kann und sie die Möglichkeit bekommen, durch Besserung des Verhaltens dennoch weiterhin am Kurs teilnehmen zu können.

Den Lehrpersonen ist es aus wichtigen Gründen auch vorbehalten, Schüler/innen frühzeitig von den Kursen nach Hause zu schicken. Wichtige Gründe sind dieselben wie oben genannt. In einem solchen Fall besteht kein Rückerstattungsanspruch der verlorenen Kurszeit und die Eltern werden im Nachhinein informiert, ob das Kind den Kurs dennoch weiterhin besuchen kann. Selbstverständlich werden die Eltern in einem solchen Fall sofort telefonisch kontaktiert, sodass diese die Möglichkeit haben, das Kind abzuholen.

Des Weiteren ist es mir auch vorbehalten, den Vertrag aus Gründen von Meinungsverschiedenheiten und Konfliktsituationen mit Eltern oder Schüler/innen jederzeit fristlos zu kündigen - ohne Nennung von besonderen Gründen. In einem solchen Fall werden Ihnen die offenen Kurslektionen proportional zu den Gesamtkosten zurückerstattet.


Änderung Kursort
Ich behalte mir vor, den auf der Anmeldebestätigung genannten Kursort kurzfristig zu ändern. In diesem Falle bin ich selbstverständlich sehr bemüht, eine passende Alternative zu finden.

Absage aufgrund Krankheit Lehrperson
Ich halte Kontinuität in einer persönlichen Betreuung und Begleitung der Schüler und Schülerinnen für einen wichtigen Erfolgsfaktor. Trotzdem kann es vorkommen, dass eine Lehrperson kurzfristig verhindert ist. In diesem Fall sorge ich entweder für einen geeignete Stellvertretung oder ich muss einzelne Kurstage kurzfristig verschieben. Bei einer Absage/Verschiebung werden ich die ausgefallenen Kurse vollumfänglich nachholen, sobald die zuständige Lehrperson wieder einsatzbereit ist oder eine geeignete Stellvertretung gefunden werden konnte. Das Nachholdatum wird von der Lehrperson festgelegt. Ich bin sehr bemüht, für alle eine passende Lösung zu finden. Jedoch können ich nicht garantieren, dass der Nachholtermin allen Personen passt. In diesem Fall besteht kein Anspruch der Kursteilnehmer auf ein erneutes Verschieben oder ein anderes Nachholdatum. Sollte eine zuständige Lehrperson längerfristig oder dauerhaft ausfallen, bin ich selbstverständlich sehr bemüht, eine geeignete Alternative zu organisieren – z.B. Stellvertretung oder Umstellung auf Fernunterricht. Sie haben jedoch keine Ansprüche auf Schadenersatz.

Absage aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Anordnung
Sollten die Kurse aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Anordnung (z.B. Epidemie/Pandemie) nicht physisch vor Ort durchgeführt werden können, werden ich auf Distance Learning (Fernunterricht) umstellen. In einem solchen Fall werden die Kurse online fortgeführt werden. Es kann bei der Umstellung aber aus organisatorischen Gründen zu einzelnen Änderungen kommen, wie z.B. Kurszeiten, Änderungen der Gruppe, Lehrperson. Bei einer Änderung aufgrund höherer Gewalt oder behördlicher Anordnung besteht keine Möglichkeit auf Rückforderung oder Schadenersatz. Ich bemühe mich stets Ihr Kind auch während einer besonderen Lage optimal auf dem Weg ins Gymnasium zu begleiten.

Sollte die zentrale Aufnahmeprüfung verschoben oder abgesagt werden, wird der Kurs dennoch fortgeführt und es besteht kein Anrecht auf Rückerstattung. 

Absenzen
Für den Erfolg des Kindes ist es wichtig, dass die Kurse regelmässig besucht werden. Bei Absenzen gibt es keine Reduktion der Kurskosten.

Sollte Ihr Kind dennoch fehlen, bitten ich Sie, die Lehrperson möglichst frühzeitig zu informieren, damit zusammen mit der Lehrperson abgestimmt werden kann, was nachgeholt werden sollte.

Reklamationen und Gruppeneinteilung
Sollten Sie unzufrieden sein, ein Feedback geben wollen oder Anregungen haben, bitten ich Sie, mich frühzeitig, offen und konstruktiv zu kontaktieren. Ich bin stets bemüht, den Unterricht noch besser zu gestalten.
Sollte sich Ihr Kind in der Klasse unwohl fühlen, bitten ich Sie, mit mir in Kontakt zu treten. Auch wenn ich grundsätzlich keine Umteilung garantieren können, werde ich sehr bemüht sein, eine optimale Lösung für das Kind zu finden.

Nicht-Bestehen der Prüfung
Auch wenn ich sehr bemüht sind, einen qualitativ hochwertigen und erfolgsorientierten Gymivorbereitungskurs anzubieten und das Kind optimal auf die Prüfung vorzubereiten, kann ich ein tatsächliches Bestehen der Prüfung nicht garantierten. Im Falle eines Nicht-Bestehens berate ich Sie aber bei Bedarf selbstverständlich über mögliche weitere Schritte des Kindes. In keinem Fall aber übernehme ich eine Gewährleistung oder Haftung für den Fall des Nicht-Bestehens der Aufnahmeprüfung; es bestehen insbesondere keinerlei Schadenersatz- oder andere Ansprüche.

Bezahlung
Ich übernehmen keine Verantwortung / Haftung für den Bezahlvorgang und weitere Risiken im Zusammenhang mit Onlinezahlungen. Die Kunden tragen das Risiko.

Weiteres
Falls einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam oder ungültig sein (oder werden) sollten, wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt.

Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova behält sich das Recht vor, diese AGB zu ergänzen oder zu verändern und anschliessend neu zu veröffentlichen.

Jeder Kunde von Nachhilfe Enge, Inh. Gattiker-Melnikova bestätigt hiermit, dass er die vorliegenden AGB gelesen, verstanden und akzeptiert hat.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt das schweizerische Recht. Gerichtsstand ist Uster.

Die AGBs treten per 01.09.2023 in Kraft.